CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

A. HỦY ĐƠN HÀNG & HOÀN TRẢ CHI PHÍ

     Trường hợp không thể cung cấp đơn hàng cho Khách hàng. Linhkientot.Vn có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo việc hủy đơn hàng và lý do cho Khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng.

     Nếu Linhkientot.Vn đã nhận tiền của Khách hàng trước đó thì sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng ngay khi xác minh xong các thông tin cần thiết.

     Khách hàng có thể tự hủy đơn hàng trong tài khoản hoặc gọi điện cho Linhkientot.vn yêu cầu hủy đơn hàng trong trường hợp Shop chưa thực hiện xác nhận và vận chuyển đơn hàng.

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG ĐÃ MUA

     Quý khách hàng có thể thực hiện đổi - trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Linhkientot.Vn. Các sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm không nằm trong danh mục (*), không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Linhkientot.Vn.

     Linhkientot.Vn sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của Quý khách theo quy định.

Một số điều kiện đi kèm sau đây, Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:


1. Điều kiện để đổi sản phẩm như sau:

     Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.

     Sản phẩm đã mua không quá 07 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.

     Sản phẩm đổi trực tiếp tại địa chỉ mua hàng (không đổi tại nhà khách hàng).

 Địa chỉ Shop: 120, khu tập thể tượng đài Không Quân, Sóc Sơn, Hà Nội

     Sản phẩm đổi sang phải bằng giá hoặc lớn hơn giá sản phẩm đã mua trước đó.

     Xuất trình hóa đơn mua hàng tại www.Linhkientot.vn

    (*) Các danh mục sản phẩm không được đổi trả hàng:

     - Các loại IC, Vi Điều Khiển, Tụ, Trở, Jack, Header...


2. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

     - Hàng Lỗi

     Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Bộ phận Bảo hành của Linhkientot.vn (02439.199.199) để kiểm tra hàng hóa. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Linhkientot.vn sẽ tiến hành đổi hàng mới cho quý khách, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Linhkientot.vn

     - Hàng gửi nhầm, không đúng mục đích

     Khách hàng liên hệ trực tiếp với Dịch vụ khách hàng 02439.199.199 để xác nhận. Sau khi có xác nhận, việc đổi trả theo quy định của Linhkientot.vn

     - Chi phí vận chuyển và đổi trả

     Chi phí về đổi trả: theo quy định: Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm

KHÔNG BỊ LỖI

  Thời gian trả sản phẩm

  Phí đổi hàng / trả hàng

  03 ngày đầu tiên theo hóa đơn

  Trừ 10% trên giá mua 

  03-07 ngày tiếp theo hóa đơn

  Trừ 30% trên giá mua 

  Ngoài 07 Ngày theo hóa đơn

  Không áp dụng 

Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

  - Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất;

  - Sản phẩm sử dụng sai qui cách, qui trình kỹ thuật: sai nguồn, sai chân, sai thang đo (ví dụ: đồng hồ vạn năng)....

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa

   Giảm 10% phí linh kiện nếu khi thay thế, sửa chữa


     
Chi phí vận chuyển:

     - Trường hợp do lỗi bên cung cấp, quý khách điền thanh toán là đầu nhận khi chuyển hàng;

    - Trường hợp do bên khách hàng, và yêu cầu từ khách hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều (gửi đi và nhận lại).


     CHÂN THÀNH CÁM ƠN QUÝ KHÁCH!